Untuk produk yang telah dibeli kami memberlakukan garansi dan retur barang. Beberapa pertanyaan mengenai hal tersebut diantaranya :

Apakah barang yang sudah dibeli bisa di-retur/ditukar

Barang dapat ditukar atau dikembalikan dengan syarat, produk cacat atau tidak sesuai dengan standar kualitas yang dijanjikan serta jangka waktu pembelian tidak lebih dari 2 minggu dan hangtag serta plastik masih lengkap.

Siapa yang menanggung ongkos kirim retur barang?

Untuk retur barang cacat atau salah kirim, ditanggung oleh pihak kami (bolak-balik). Untuk retur barang selain itu, ditanggung oleh konsumen dengan catatan: pada barang yang di-retur masih terdapat price tag lengkap.

Bagaimana cara pengembalian ongkos kirim untuk retur barang cacat atau salah kirim?

Semua transaksi keuangan antara Kaosmologi dengan konsumen dilakukan melalui transfer antar bank, termasuk di dalamnya pengembalian ongkos kirim.

Berapa lama ongkos kirim akan dikembalikan?

Dalam hari kerja yang sama setelah barang kami terima jika barang retur datang sebelum jam 12.00 WIB.  Dalam hari kerja berikutnya jika barang retur datang setelah jam 12.00 WIB.

Untuk hal-hal diluar yang telah disebutkan di atas, silahkan menghubungi kami di nomor hotline. Memberikan produk yang berkualitas adalah tekad kami dan kepuasan konsumen adalah kegembiraan kami.

Terima kasih
Manajemen Kaosmologi.com